原标题：广州市白云区全力保障疫情期间政务服务顺畅

（记者/周璐瑜 通讯员/冯乐蓉）疫情期间，如何保障政务服务工作顺畅运行？广州市白云区政务服务数据管理局充分调动各方力量，做到线上线下保运行，人员技术齐发力，全力保障政务服务不掉线不断档。

本轮疫情发生后，广州市实施分级分类防控措施，白云区部分政务服务大厅和审批服务部门位于疫情防控封管控区域内。为保障政务服务有序推进，广州市白云区政务服务数据管理局携手各相关单位全力克服因交通管制等管控措施导致实体政务服务大厅无法对外服务、部分工作人员居家隔离人手不足、审批人员无法现场办公审批等实际困难，提前谋划、高效对接，确保政务服务有序推进，实现行政审批“不打烊”、优化服务“不断档”。

据悉，为做好线上线下保运行工作，白云区政务服务数据管理局每天动态摸查各区级、镇街政务服务大厅所在地管控情况，分类指导开展政务服务，及时做好服务调整公示。同时，第一时间通过政府门户网站、政务新媒体等渠道发布温馨提示，指引市民使用广东政务服务网、“穗好办”APP、“政通白云”微信小程序等线上渠道办理政务服务事项。对于需要线下收件的业务，委托市政务服务中心等非封管控区的政务大厅进行“跨域通办”。

此外，为保障政务服务事项正常受理和审批，白云区政务服务数据管理局积极协调各相关单位，坚决克服疫情影响，保障政务服务人员力量配备。同时，充分发挥信息技术优势，根据实际工作需求为窗口人员、审批人员开通专用政务外网，及时调试各业务系统，全力保障“网上办”“掌上办”“跨域办”流程畅通。综合受理首席代表在线与业务审批部门协调业务线上办理情况、对接申办系统工程师，确保群众线上办事、部门线上审批无障碍。4月8日以来已为14197名办事群众提供政务服务，开展预超时办件督办89宗，全力推动政务服务事项按时办结。（周璐瑜）